Os paso enlace de una Web útil y que espero que no tengáis que utilizar. Se trata de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria. En numerosas ocasiones, tenemos alguna pequeña guerra con el operador de turno que no nos da el servicio que tenemos contratado y pagamos, no nos atienden bien cuando tenemos incidencias, o nos hemos cansado de llamar al operador «xxxxxx» para que nos tramite la baja en la ADSL y tras 200 llamadas un/una teleoperador/a nos informa que no tienen noticia de esa baja y que por eso te siguen cobrando, y un largo etcétera. 

Pues bien, en esta Web tenéis un repositorio de información sobre nuestros derechos, cómo reclamar, dónde, e incluso los formularios para tramitar una queja o denuncia a través de esta oficina de atención al usuario del MITYC. 

Lamentablemente, esta Web no es muy conocida ni se le ha dado mucha difusión. El enlace es: http://www.usuariosteleco.es/

Suerte, y que nunca la tengáis que utilizar 🙂