Ideas para diseñar Telecentros de segunda generación.

Creatividad: Ideas para los Telecentros de 2ª Generación

Una de las reflexiones que quise trasladar en el Congreso Internacional de Gestores de Telecentros, fue el hecho de que los Telecentros surgieron a finales del siglo XX respondiendo a unas demandas y agendas políticas relacionadas con la Sociedad de la Información. De este modo, hasta la fecha se respondió a políticas de eInclusión, brecha digital y mucha alfabetización digital.

¿Es necesario seguir diseñando la actividad los Telecentros de la misma forma? o la segunda década del siglo XXI, con diferentes problemáticas sociales y económicas y con nuevos escenarios tecnológicos nos permite imaginar un telecentro totalmente diferente.

La innovación requiere estar preguntándose constántemente. Y qué mejor oportunidad para preguntar que un Congreso con profesionales que están trabajando directamente en la dinamización y gestión de Telecentros. Ha sido un ejercicio de «creatividad express» que como botón de muestra nos aportó un resultado con mucha riqueza que quiero compartir con los lectores.

La pregunta fue: Índicame tres ideas fuerza que describan un telecentro de segunda generación, para implementar en el futuro. Y el futuro, es el próximo mes.

Aspectos generales:

• Que no se llame «Telecentro».
• El Telecentro no es un espacio físico, sino virtual. No dispone de ningún tipo de equipamiento. Sólo conectividad.
• El Telecentro es una web.
• Que sea un espacio generador de intercambio de servicios.
  

  Ideas para diseñar el Telecentro de 2ª Generación

• Que se pueda acceder a expertos relacionados con otras agendas políticas: expertos en envejecimiento, educación, salud,…
• Se elimina el papel en la gestión del Telecentro. Debemos predicar con el ejemplo, y ser e-Telecentros. Gestión electrónica en sus procesos.
• Espacio generador de riqueza, muy dinámico que integre a las empresas locales.
• Telecentros como laboratorio para los fabricantes de dispositivos de última generación.
• Metatelecentro: Telecentros enlazados y que colaboran entre sí. Fomentar una interacción activa y real con otros telecentros. (tanto a nivel de país e internacional).
• Fomentar la relación entre los usuarios. No solo el dinamizador con los usuarios. Hay usuarios con conocimientos determinados que pueden formar / asesorar a otros usuarios del Telecentro. Fomentar la interacción entre los usuarios. Banco de tiempo
• El telecentro es un espacio que fomente la creatividad y generación de ideas para diseñar servicios dirigidos a la  comunidad y contextos empresariales.
• Modelo starbucks: mobiliario y entorno que favorezca las relaciones sociales a través de la tecnología.
• Los dinamizadores están ilusionados y comprometidos con su trabajo. Valorizan positivamente su resultado en el territorio.

Nuevos servicios en los Telecentros

Telecentros de segunda generación

• Modificar la metodología de formación. Formación por proyectos: implicando a las personas, fomentando la colaboración entre las personas que participan, facilitando que los proyectos vayan más allá del ámbito de la ubicación del Telecentro (pensar en global). Enseñar haciendo + implicando + motivando y con orientación a resultados concretos de sus proyectos. En los procesos de formación, el dinamizador es un participante mas que se implica en el proyecto que se desarrolla.

• Con contenidos orientados al uso seguro de internet y al fomento de la Tecnología entre los más pequeños como generadores de contenidos.
• Opción de préstamos para los dispositivos móviles
• Apertura automática 24 horas / 7 días para actividades de navegación y consulta.
• Actividad del Telecentro orientada a la empleabilidad de las personas con una estrecha colaboración con los servicios públicos de empleo.
• Plataformas de formación a través de dispositivos móviles y que no sea necesario acudir al Telecentro para formarse.
• Telecentro como prestador de servicios digitales que se encuentran en la nube. Se puede acceder a ellos tanto si acudes al Telecentro como si estás en tu domicilio. No es «obligatorio» acudir al Telecentro para ser un ciudadano digital. Si soy socio (sentido de pertenencia) y sí pongo en valor al Telecentro, pero no me obligues a ir para disfrutar de tus servicios.
• Servicios para que las empresas puedan implantar servicios TIC. Bien a modo de demo, prueba, fomentando la integración de las TIC entre las pymes.
• Colaboración estrecha con las asociaciones empresariales e identificar conjuntamente necesidades y proyectos de implantación TIC en sus negocios para mejorar su competitividad.
• El Telecentro con dispositivos móviles se desplaza a las asociaciones empresariales a trabajar con las empresas.
• El Telecentro tiene un triple objetivo: (i) trabajar el emprendimiento, (ii) fomentar la innovación tecnológica y social a las empresas y (iii) fomentar la creatividad entre la industria cutlural.
• Fomentar el aprendizaje intergeneracional.
• El Telecentro como laboratorio para que las pymes y microempresas descubran las ventajas de diferentes tecnologías en el contexto de sus necesidades de negocio.

Los espacios de los Telecentros:

• Espacios orientados a la diversidad de usuarios: zonas para pequeños, para personas mayores, para empresas. La tipología del destinario exige un entorno que se puede modular con muchos componente móviles.
• Que se potencie la incorporación de  materiales reciclables y con proveedores locales intensificando rasgos de la localidad.
  

  Espacios para la innovación social

• El telecentro como espacio que fomenta y favorece la implantación de dinámicas de co-working.
• Se dispone de una zona para demostraciones para startups.
• Establecer una alianza con el Ayuntamiento para que ceda espacios.
• Deternerse en el diseño del espacio para propiciar el trabajo colaborativo y la participación social.
• Entorno amplio que permita simular acciones de la vida cotidiana interactuando con la tecnología. Viviendo y conviviendo con la tecnología, como parte del proceso social media.
• El entorno es amigable, cuidado, limpio, ordenado.

Respecto a la tecnología:

• Sólo tablets y dispositivos móviles con 100 Mb WIFI y que permitan acciones en el exterior del Telecentro.
• Identificación de usario por lector de retina o de huella digital.
• Fomentar el conocimiento de la tecnología a través del DIY (Do it Yourself).
• Software libre y ordenadores reciclados.
• El Telecentro dispone de tecnología, como tarjetas inteligentes de usuario con prestaciones avanzadas que automaticen la gestión y los servicios
• Recursos multimedia e interactivos. Pizarra digital.
• Ordenadores táctiles.
• Cables cero.
• El telecentro como espacio de vanguardia en relación a la tecnología.
• Cada usuario acude con su dispositivo y se le proporciona conectividad y atención personalizada.

Este ha sido un ejercicio de creatividad express improvisado durante mi ponencia. Es la fase inicial de cualquier proceso que nos lleve de la idea al proyecto. No seas un asesino de ideas tras su lectura. Ahora correspondería analizar y sintetizar para converger hacia aquellas ideas que coinciden con tus objetivos pensando en prototipar antes de realizar cualquier implantación. Tienes muchas por donde empezar. ¿Se te ocurren otras ideas que caractericen al Telecentro de 2ª Generación?            Me gustaría recibir tus comentarios.

Entradas relacionadas con Telecentros:

• La sostenibilidad de los Telecentros.
• ¿Qué ideas se te ocurren para fortalecer la sostenibilidad de tu telecentro?.
• Telecentros: de la Sociedad de la Información a la Innovación Social.
• De Telecentros a Centros de Innovación Social

Aportaciones que voy recibiendo a través de las redes sociales:

• @Lasombrerería : » Fomentar la interactividad entre los usuarios, compartiendo experiencias y problemas en un entorno diferente donde el formato aula desaparezca y tenga más espacios comunes para el dialogo. En fin un entorno más social«.
• Ateneo Villaviciosa: «Espacios para la producción de contenidos y no sólo para el consumo».
• Desde Sant Feliu, nos han dejado un comentario interesante (ver comentarios) y un pdf con enriquecedoras propuestas para telecentros de próxima generación.
• @Macevedoruiz  realiza una aportación muy interesante tras varios intercambios de correo, que nos invita a mirar hacia atrás, con perspectiva global y apuntando a futuro. Como no podía ser de otra manera, Manolo nos cierra su reflexión abriendo con una pregunta:

Cuando empezamos a apoyar telecentros (Egipto 1999) los concebíamos como «centros de desarrollo local, apoyados por las TIC» siempre diferenciados de los cibercafés, aunque fueran cibercafés ‘públicos’ o de acceso gratuito. Pusimos a 6 UNV nacionales, especialistas en agricultura, pymes, educación, articulación de sociedad civil, capacitación y gestión, en el equipo. Eran 3 telecentros, pero la idea es que se crearía una red y queríamos que esos roles continuasen dentro de la red.
Todo eso para explicarte por qué estoy de acuerdo contigo. Sigo pensando que los TCs sirven particularmente para eso, impulsar el desarrollo local. Es su razón de ser, y sea cual sea su estructura física pueden/deben orientarse hacia ello. Desarrollo local implica cosas diferentes en Maputo que en Madrid, pero comparte la creación y
el acceso a oportunidades (siempre según Sen). Así que la nomenclatura o el ‘sitio’ en sí no es lo importante, lo que creo que es central es su función. Por ello es bueno que estén integrados en otros ‘sitios’ que también existen para el desarrollo local. Las bibliotecas me parecen un magnífico ejemplo. El telecentro no son las mesas y las PCs; es la gente que usa esos recursos, y lo que hay que optimizar es cómo los usan.  Una pregunta para terminar: ¿Alguien cuestiona la existencia de bibliotecas públicas? ¿Por qué será…?

 

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