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Empatía para conectar con personas

Empatía es clave para conectar con personas. Conectar con personas es clave para diseñar servicios para tus clientes. Es un paso crítico y nada fácil en los procesos de innovación, porque los prejuicios y las etiquetas que generamos con antelación no permiten un análisis empático. Este video te ayudará a sentir de un modo distinto.