El tráfico en Internet, por sí mismo, no implica que consigamos convertir a nuestros usuarios en clientes de pago

Vivimos tiempos donde todo lo que se pueda digitalizar se intercambia, produce y consume en cualquier lugar del planeta. Las personas que tienen una empresa, las que pretenden poner en marcha una idea empresarial, las que aspiran a crecer y ser más competitivas, se enfrentan cada vez con mayor intensidad a consumidores más exigentes, más formados e informados, con más canales de comparación y evaluación y, sobre todo, con nuevas demandas (sostenibilidad, eficiencia, calidad-precio…). Las tecnologías de la información y la comunicación han revolucionado las oportunidades de los consumidores, pero también las de las empresas y las de aquellas personas con creatividad y capacidades para poner en marcha nuevas ideas. Ser diferente, emprender a partir de una idea, crear una red y un mercado en torno a una empresa es un gran reto. El comercio electrónico es una de las vías que más posibilidades abre a las empresas, pero no es inmediato. Para hablar de este asunto hoy tenemos el placer de entrevistar a Javier Escribano, que acaba de publicar “Vender en Internet. Las claves del éxito” de la editorial Anaya. Javier es un reputado experto en e-commerce y es el fundador de la empresa Creabytes, queremos aprovechar el lanzamiento de su libro para hablar de las claves para comprar y vender en la red…

..: Empecemos directos al corazón, imagina que tengo un pequeño negocio. No paramos de oír que Internet es la clave para vender, así que encargamos una web. Al cabo de dos meses, pensamos que nos iban a visitar alguien y comprar pero no es así. Esto que parece algo obvio, en cambio, tiende a ser más habitual este tipo de pensamiento de lo que creemos. Tu libro es una referencia obligada pera saber cómo vender en internet pero, ¿nos puedes sintetizar algunas de las claves?

Cada capítulo del libro está dedicado a descubrir los aspectos clave de la puesta en marcha con éxito de nuestra tienda online. Entre ellos los aspectos técnicos, de imagen, promoción, logísticos, integración con bancos, etc. Pero sin duda, lo más importante es comenzar, dejar atrás los miedos y lanzarse a potenciar nuestro negocio en Internet.

Vender en Internet. Javier Escribano

En el caso del ejemplo de nuestro pequeño negocio, una vez ya está puesto en marcha, podemos analizar cuáles son los aspectos que debemos mejorar. En algunos casos, será la promoción del mismo, en otros los aspectos operativos y de procesos, etc. pero lo importante es que tengamos un buen cuadro de seguimiento que nos permita analizar los puntos clave de nuestro negocio en Internet e ir mejorando día a día.

..: Pensando en pequeñas empresas y comercios tradicionales, tenemos la impresión de que en España hay cierto “amateurismo” del comercio que se inicia en este canal sin la suficiente formación, asesoramiento, análisis de negocio casi nulos e inversiones económicas muy básicas. ¿Estás de acuerdo con esta impresión o por el contrario consideras que se está profesionalizando el e-commerce en España?

Todos hemos sido “amateurs” alguna vez en nuestra vida. Gracias a Dios, la falta de formación se cura con la experiencia y con toda la información que actualmente hay disponible para aprender a gestionar un negocio de e-commerce no hay excusa para no “ponerse en marcha” y emprender.

De hecho, creemos que nuestro libro ayudará especialmente a aquellas personas que, sin conocimientos técnicos previos, deseen poner en marcha su tienda on-line.

..: ¿Cuáles son los errores más comunes en cualquier estrategia de venta a través de Internet? Continúa leyendo “Vender en Internet” »